Главная Регистрация Поиск* Вход RSS 2.0
   
 
 
Навигация
  Главная
  Регистрация
  Правила на сайте
  Все категории
Тест на проверку эрудиции  Тест на эрудицию
Лента новостей  Новости
Заработок  Заработок
Свежие интернет-публикации по горячим темам  Интернет-публикации
Полезные статьи  Статьи
Полезные статьи  Автореклама
 
Нормативы
  ГОСТЫ................. [25892]
  ДСТУ..................... [438]
  ДБН....................... [385]
  НПАОП.................. [34]
  НАПБ..................... [78]
  ГОУ........................ [25]
  СНиП..................... [209]
  СНИР..................... [36]
  СанПиН................ [99]
  ВН.......................... [8]
  ВНП....................... [3]
  ВНТП..................... [79]
  ВСН....................... [173]
  ГН.......................... [10]
  ГСН....................... [2]
  ГЭСН.................... [57]
  ГЭСНп............ ..... [9]
  ГЭСНм.................. [20]
  ГЭСНр-2001......... [20]
  ЕНиР..................... [58]
  МДС..................... [224]
  МУ........................ [7]
  НПБ...................... [28]
  НПРМ................... [33]
  ОКП...................... [1]
  ОНТП.................... [2]
  ОСТН.................... [1]
  ПБ........................ [115]
  ПОТ...................... [83]
  ППБ...................... [4]
  РНиП.................... [1]
  СН........................ [87]
  СП........................ [97]
  ТОИ...................... [1038]
  ТСН...................... [151]
  РД........................ [273]
  РСН...................... [32]
  ФЭР-2001............ [49]
  ФЭРп-2001.......... [9]
  ФЭРм-2001......... [29]
  ФЭРр-2001.......... [21]
  Законы............... [7]
  Постановления [19]
  Приказы............. [11]
  Правила............. [14]
  Рекомендации. [1]
  Право................. [3]
  Пособия............. [2]
  Должност. инстр. [1120]
  Рефераты
 
Лента новостей
 
Пригодится...
Наличные в Украине. Выдаем наличные за 20 мин. Только паспорт и код
 
Интересное в Интернет
Интересные запросы...
 
Полезные статьи
 
Онлайн
Всего на сайте: 9
Гостей: 3
Пользователи: - отсутствуют
Роботы: Arraycrawl Bot, Yandex Bot, crawl Bot, crawl Bot, Yandex Bot
 
Счетчики
 
 
Главная » Новости » Автоновости » Рейтинг крупнейших авто- брэндов по качеству сервисных услуг

Рейтинг крупнейших авто- брэндов по качеству сервисных услуг

Забывайте обиды, но никогда не забывайте доброту
«Конфуций»   
27/03/2015   Раздел: "Новости » Автоновости"   Просмотров: 840  
 
Рейтинг крупнейших авто- брэндов по качеству сервисных услугОказалось, что самый лучший и худший сервис в премиальном сегменте предоставляют британские марки, а в массовом – американские.

Исследование американской компании J. D. Power and Associates основано на данных опроса владельцев машин 2010-2014 модельного года.

Автомобильные дилеры оценивались, в том числе, по качеству и скорости проведения ремонта, удобству размещения центров обслуживания и работе персонала.

По совокупным данным был составлен индекс удовлетворённости клиентов с 1000-балльной шкалой.

В сегменте премиальных марок самый лучший сервис оказывают центры Jaguar, Lexus и Audi, а замыкают список Volvo, Acura и Land Rover. При этом средний показатель среди всех брендов составил 852 балла, а разница между победителем и проигравшим равна 54 баллам.

Рейтинг удовлетворённости автомобилистов дилерами премиальных марок

МестоМаркаИндексМестоМаркаИндекс

1
Jaguar
877
7
Mercedes-Benz
854

2
Lexus
870
8
BMW
841

3
Audi
865
9
Porsche
840

4
Lincoln
861
10
Volvo
835

5
Cadillac
858
11
Acura
825

6
Infiniti
857
12
Land Rover
823

В рейтинге удовлетворённости клиентов дилерами массовых марок победил Buick с оценкой 836 баллов. Хорошие результаты также продемонстрировали MINI и Volkswagen, а в конце списка разместились Ram, Dodge и Jeep. Средний показатель составил 792 балла, разница между первым и последним местом – 96 баллов.

Рейтинг удовлетворённости автомобилистов дилерами массовых марок

МестоМаркаИндексМестоМаркаИндекс

1
Buick
836
11
Subaru
786

2
MINI
834
12
Mitsubishi
785

3
Volkswagen
818
13
Mazda
779

4
GMC
811
14
Scion
777

5
Chevrolet
807
15
Ford
776

6
Toyota
805
16
Chrysler
775

7
Hyundai
803
17
Fiat
762

8
Kia
798
18
Ram
756

9
Honda
796
19
Dodge
749

10
Nissan
796
20
Jeep
740

Самая высокая степень удовлетворённости сервисом (824 балла) оказалась у автомобилистов, проходящих обслуживание у одного и того же дилера. Клиенты, раз за разом меняющие СТО оценили сервис в среднем на 769 баллов.

Почти 29% респондентов указали, что дилеры предлагали им дополнительное обслуживание, однако согласились на него лишь 49% из них. У таких автовладельцев средняя стоимость ремонта составила 277 долларов, а у отказавшихся – 171 доллар.

Также выяснилось, что несмотря на широкое распространение услуг онлайн-оформления заявок на сервисное обслуживание, по такому способу «записываются» всего 9% автомобилистов. В то же время 73% автовладельцев предпочитают записываться по телефону, а четверть респондентов сообщили, что вообще не знали о возможности записаться на сервис через интернет.

Похожие новости по теме:
... имейте в виду...
Будешь встречаться с женщиной слишком часто - она подумает, что тебе не обойтись без нее. А будешь встречаться с ней слишком редко - она подумает, что обойдется без тебя.

Удаленная работа без вложений

Новые идеи для заработка с помощью интернет
Здесь постоянно требуются люди, желающие писать короткие (75 символов, ~10 слов) объективные комментарии к страницам сайтов. Оплата - от 2руб. за каждый. Вывод заработанных денег - без задержек. Работа
позволяет получать прибыль,
не имея специальных знаний и навыков. Все просто, надежно и долговечно. С опытом, сможете и сами выдавать различные задания другим.

Знаете ли вы ответы на эти вопросы?



 
 
Авторизация
 
Объявления
 
Полезные сервисы
 
Для гурманов
Около 9 тыс. рецептов блюд со всего мира на все случаи жизни, для гурманов и на каждый день, сложные и очень простые...
 
Для деловых людей
Неожиданные командировки, деловые встречи, незаметные свидания, необходимый отдых или просто интересные места, путешествия, туры... Здесь этот сервис незаменим...
 
Other languages

 
Афоризм
ЗАГС - это единственное заведение, где за брак платят деньги.
 
Анекдот
В фойе здании ГосДумы встречаются Кириенко и Немцов:
Н.- Серега, это ты в тренажерном зале качался?
К.- Ну, я...
Н.- Так качели за собой убери!!!
   332, анекдоты, раздел: "Политический анекдот"
 
На сайте находят:
 
 
Мы рады приветствовать Вас на своем сайте!
Логин:   
Пароль:   
  Код безопасности
Код:   
 
 
НаверхЭлектронная библиотека стандартов и нормативов (ГОСТы, ОСТ, ISO, ДСТУ, ДБН, СНиПы, СанПиН, ВНТП, ВСН, ГСН, ТОИ, Законы, Постановления) Copyright © www.E-GOST.org.ua ® 2010 - 2018 НаверхЭлектронная библиотека стандартов и нормативов (ГОСТы, ОСТ, ISO, ДСТУ, ДБН, СНиПы, СанПиН, ВНТП, ВСН, ГСН, ТОИ, Законы, Постановления)
Яндекс.Метрика